สื่อสารในภาวะวิกฤต

เขียนแผนสื่อสารภาวะวิกฤต:
วิกฤตที่เกิด: [อธิบายสถานการณ์]
กลุ่มที่ได้รับผลกระทบ: [ลูกค้า/พนักงาน/สาธารณชน]
ความรุนแรง: [ต่ำ/กลาง/สูง]

แผน 24 ชั่วโมงแรก:
[0-2 ชม.] ประเมินและรวบรวมข้อเท็จจริง
[2-4 ชม.] Statement แรก
[4-8 ชม.] ตอบสนองต่อสื่อ/social media
[8-24 ชม.] Update ความคืบหน้า

เขียน Statement แรกสำหรับ: Facebook / Website / แถลงข่าว